iPhone 11 постоянно перезагружается — причина в шлейфе кнопки включения

Принесли на ремонт iPhone 11 после нескольких сервисов. Телефон перезагружался сам по себе в случайный момент. Причин таких перезагрузок может быть много, поэтому в этой статье подробно покажу диагностику по Panic Full логу системы iOS.

Почему iPhone 11 перезагружается сам по себе?

Зачастую это может быть вызвано следующими причинами:

• После удара
• После воды
• После перегрева
• После неудачного ремонта
• Неоригинальной зарядки

Что делать, если iPhone 11 перезагружается?

Перед тем, как нести устройство в сервисный центр можно попробовать:

• Принудительная перезагрузка системы (краткое нажатие громкости +, затем –, затем удержание кнопки питания). Пока не потухнет и не появится яблочко.
• Прошить устройство в DFU или Recovery режиме

Если эти действия не дали никакого результата - возможно проблема аппаратная, необходимо обратиться например, в сервисный центр в SkupkaUfa.

Что было в нашем случае?

Приступаем к диагностике, подкидываем на зарядку и видим адекватную реакцию на зарядку при полностью выключенном устройстве - потребление 0.50А и загорелось яблочко, далее система прогружается и потребление возрастает до 1.50А, что уже отлично. 

По зарядке проблемы исключены, двигаемся дальше.

Открываем Настройки / Конфиденциальность и безопасность / Аналитика и улучшения / Данные аналитики

В этом разделе ищем журналы с громким и страшным названием "panic-full" и открываем самый последний по дате и времени.

Читаем лог и видим очень интересную надпись "Missing sensor(s): mic2" - что дословно означает, не смог опросить датчик под названием mic2, а это второй микрофон, который находится на шлейфе кнопки включения.

На этом шлейфе расположены дополнительный микрофон, кнопка включения и вспышка.

Разбираем устройство и подкидываем донорский шлейф снятый с оригинального аппарата, старый отстегиваем, но не снимаем, просто рядом цепляем новый и тестируем устройство.

Вот таким образом, видим как наверх смотрит вспышка от нового шлейфа, пока так и оставляем - для тестов.

После тестов, которые длились целый день, подтверждаем, что телефон перестал перезагружаться и проблема найдена, осталось только полностью разобрать устройство и поменять неисправный шлейф кнопки включения, с микрофоном и вспышкой.

И напоследок, вот реальная причина подобного поведения, пробитый шлейф кнопки включения, этот участок как раз ведёт на микрофон, на который айфон и ругался в логах.

Под увеличением чётко виден пробой. Ребята из предыдущего сервиса при замене задней крышки продавили металлическую пластину корпуса, а уже пластина пробила шлейф и создала незаметную, тихую неисправность - которая проявила себя через недельку.

Очень долгое время большинство сервисов разводило руками, мол аппарат старый, продайте на запчасти и всё, но клиент решил всё таки оживить аппарат и случайно попал ко мне.

Тестируем функции: Wi-Fi, Bluetooth, тачскрин, звук, сотовую связь 2G/3G/LTE, основную и фронтальную камеры, вспышку, датчик приближения, FaceID, микрофоны и прочее навесное оборудование.

 После прохождения полного цикла тестирования выдаём клиенту рабочее устройство.

Подведем итоги

После замены шлейфа кнопки включения и длительного тестирования устройство перестало перезагружаться. Ошибка "Missing sensor(s): mic2" больше не появлялась, все функции смартфона работали исправно, а данные клиента были полностью сохранены.

С подобной неисправностью к нам обращаются довольно часто. Мы выполняем ремонт iPhone 11 любой сложности в Уфе.

Вы также можете связаться с нами для ремонта айфона — работаем в Уфе, принимаем смартфоны в сервисе или через доставку СДЭК или Озон по всей России.

Часто задаваемые вопросы

Почему iPhone 11 постоянно перезагружается?

Причин может быть много: неисправный аккумулятор, проблемы с датчиками, повреждённые шлейфы, последствия попадания влаги или неисправности материнской платы. Для точного определения причины необходимо изучить Panic Full лог системы.

Что означает ошибка "Missing sensor(s): mic2" в Panic Full?

Данная ошибка означает, что система не может получить данные от второго микрофона (mic2). На iPhone 11 этот микрофон расположен на шлейфе кнопки включения вместе со вспышкой. При повреждении шлейфа устройство может начать самопроизвольно перезагружаться.

Можно ли определить причину перезагрузок без разборки телефона?

В некоторых случаях да. Panic Full журналы iOS позволяют определить отсутствующий датчик или неисправный узел ещё до разборки устройства. Однако для подтверждения диагноза обычно требуется вскрытие телефона и проверка компонентов.

Сохраняются ли данные при таком ремонте?

Да. При замене шлейфа кнопки включения данные пользователя полностью сохраняются. Фото, контакты, приложения и другая информация остаются без изменений.

Почему проблема появилась после замены задней крышки?

Во время некачественного ремонта металлическая пластина корпуса может быть деформирована и начать давить на шлейф кнопки включения. Со временем шлейф повреждается, что приводит к появлению ошибок в Panic Full и самопроизвольным перезагрузкам устройства.